把手机上的对话搬到更大的屏幕上，继续处理

先确认手机端应用已登录且能正常联网，再在电脑端界面找到显示二维码的区域。用手机端内的扫描入口对准屏幕上的码，保持屏幕亮度充足、不要贴太近，也不要隔着保护膜反光去扫。配对成功后电脑端会加载会话列表，这个过程需要几秒到十几秒。如果二维码长时间不刷新或提示失效，手动刷新页面重新生成即可。需要注意的是，二维码本身带有配对信息，不要截图发给他人，也不要在公共屏幕上长时间停留。

电脑端加载的是与手机端同步过来的会话内容，能看到多少历史取决于手机端本地保留了多少，以及同步完成的进度。它不是独立的云端档案库，不会把手机端已经清理掉的内容重新变出来。首次配对后，会话通常需要一段时间逐步加载，尤其是消息量大的对话，越早的段落可能越晚出现。如果某些旧内容一直看不到，先检查手机端是否还保留着这些记录，再考虑重新建立连接。具体同步范围以产品当前版本的行为为准。

这取决于你使用的模式。传统配对方式下，电脑端依赖手机端的在线状态来维持会话同步，手机长时间离线、关机或断网时，电脑端可能出现无法收发新消息、连接中断等情况，重新连接通常仍需手机恢复在线。部分版本支持多设备模式，允许在手机不在线时于已登录设备上继续使用一段时间。是否可用、能持续多久，建议以你当前安装版本的设置页说明和官方帮助为准，不要在重要沟通前依赖不确定的状态。

提醒是否弹出，受浏览器通知权限、系统通知设置、标签页是否处于前台等因素影响。先检查浏览器地址栏附近的站点权限里，通知是否被允许；再看操作系统层面的专注模式、免打扰或通知总开关是否拦截了它。如果只是希望安静地看会话，把标签页保持在前台反而会减少弹窗。另外，多个标签页同时打开时，只有其中一个会承担提醒，重复打开可能造成提醒错乱，建议只保留一个。

使用完必须主动退出，而不是只关掉窗口或标签页，因为单纯的关闭通常不会清除配对状态。在电脑端设置或菜单里找到退出登录的入口，确认后会话内容会从该设备上移除。如果当时来不及操作，也可以在手机端的已登录设备列表里，把对应设备远程注销。此外，登录前就应评估这台设备是否适合承载私密对话，公共机房、打印店、他人电脑上都建议改用手机端处理敏感内容。

可以发送文件，通常通过对话窗口里的附件按钮选择本地文件，也可以直接把文件拖拽到对话区域。发送前建议确认文件类型是否被支持，以及大小是否超出当前版本允许的范围，超出时界面会给出提示，可以改用压缩或分卷方式处理。需要注意，电脑上发送的文件同样会出现在手机端的会话里，占用两端存储空间。涉及隐私的材料，发送前先确认收件对象和所在环境的可见性。

按从简到繁的顺序排查：先刷新页面，看是否为一次性加载失败；再确认网络是否稳定，公司网络、代理或某些安全软件可能拦截长连接；然后退出重新配对，排除配对信息过期；最后换一个浏览器或换一台设备测试，判断问题出在环境还是账号侧。如果手机端本身也无法正常联网，电脑端通常也难恢复。经过这些步骤仍无法解决时，保留错误提示内容，再向官方帮助渠道查询对应说明。

同一账号在多个设备上收发时，消息会尽量保持一致的会话顺序，但由于各设备网络状况和同步时机不同，短暂出现先后差异是可能的，通常稍后会自动对齐。为了避免混乱，建议不要在同一对话里用多台设备轮流快速输入，也不要一边在电脑端编辑一边用手机端发送。若发现明显的顺序错乱或内容缺失，先减少同时活跃的设备数量，再观察是否恢复；持续异常时以官方渠道的说明为准。

固定后打开更快、不容易误关，适合整天处理沟通的人。代价是它会长期占用一部分屏幕和内存，并且在你不注意时持续接收提醒。比较稳妥的做法是：工作时段固定使用，结束工作后主动退出或至少关闭提醒；同时避免在公共或共享设备上固定。若设备性能有限，同时开着大量标签页会拖慢整体体验，必要时把不相关的页面收起来，只留一个沟通窗口。